一、售后服务范围

1、首次购买机器恒诚伟业将提供免费上门安装、调试、培训、指导操作；

2、恒诚伟业建议客户购买机器后，在正式使用之前，安排操作员前来公司培训学习；内容包括：机器软件安装、调试、使用、维护、保养以及故障排除等；

3、恒诚伟业售出的机器自出厂之日起，除易损耗材及供墨系统以外，整机质保一年；

4、机器质保期内，提供机器回厂免费维修、质保配件免费更换及保养；

5、质保期内机器出现问题无法回厂，经确认后恒诚伟业免费提供配件，客户自行更换；

6、机器一年质保期结束后，所有配件更换，须按照恒诚伟业配件销售价格收费；

7、质保期后恒诚伟业售后技术人员一年不少于 2次回访，及时了解跟进客户机器的使用情况。

特殊注明：

喷头、抽墨泵等一切与墨水直接接触的配件属于易损耗材；人为原因（包含长期闲置）或自然灾害等不可抗力因素造成的相关问题，不在质保范围内。